Thực hiện việc niêm yết công khai số điện thoại đường dây nóng tiếp nhận phản ánh, kiến nghị về giải quyết thủ tục hành chính, UBND tỉnh đã có các Văn bản số 4124/UBND-NC1 ngày 07/8/2023, số 1801/UBND-NC1 ngày 28/3/2025 và số 9304/UBND-HCC1 ngày 25/11/2025 chỉ đạo công khai số điện thoại đường dây nóng tại UBND các xã và Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp

Người dân, tổ chức và doanh nghiệp có thể liên hệ theo địa chỉ, số điện thoại được công khai hoặc quét mã QR trong hình ảnh để gửi phản ánh, kiến nghị về những khó khăn, vướng mắc trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Ủy ban nhân dân xã Toàn Lưu mong nhận được phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức theo các nội dung sau đây:

•   Những vướng mắc cụ thể do hành vi chậm trễ, gây phiền hà hoặc không thực hiện, thực hiện không đúng quy định của cơ quan, cán bộ, công chức, viên chức nhà nước như: Từ chối thực hiện, kéo dài thời gian thực hiện thủ tục hành chính; tự ý yêu cầu, bổ sung, đặt thêm hồ sơ, giấy tờ ngoài quy định của pháp luật; sách nhiễu, gây phiền hà, đùn đẩy trách nhiệm; không niêm yết công khai, minh bạch thủ tục hành chính hoặc niêm yết công khai không đầy đủ các thủ tục hành chính tại nơi giải quyết thủ tục hành chính; thủ tục hành chính được niêm yết công khai đã hết hiệu lực thi hành hoặc trái với nội dung thủ tục hành chính được đăng tải trên cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính.
• Quy định hành chính không phù hợp với thực tế; không đồng bộ, thiếu thống nhất; không hợp pháp hoặc trái với các điều ước Quốc tế mà Việt Nam đã ký kết hoặc gia nhập; những vấn đề khác liên quan đến quy định hành chính.
• Đề xuất phương án xử lý những phản ánh nêu trên hoặc có sáng kiến ban hành mới quy định hành chính liên quan đến hoạt động kinh doanh, đời sống Nhân dân.

UBND xã Toàn Lưu đề nghị Nhân dân quan tâm, theo dõi và chủ động phản ánh những vấn đề phát sinh, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, cải cách thủ tục hành chính và xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiệu quả./.