Sau hơn 6 tháng đi vào hoạt động, ứng dụng công dân số i – Hà Tĩnh ngày càng phát huy hiệu quả, trở thành cầu nối trực tuyến giữa người dân, doanh nghiệp với chính quyền. Thông qua hệ thống phản ánh hiện trường, nhiều kiến nghị, vướng mắc của người dân đã được chính quyền kiểm tra, xử lý kịp thời, công khai, minh bạch, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, vì lợi ích của Nhân dân. Để làm rõ hơn về nội dung này, sau đây xin mời quý vị và các bạn cùng đến với xã Toàn Lưu, một trong số các địa phương ở Hà Tĩnh triển khai hiệu quả trong công tác vận hành, xử lý các phản ánh của công dân trên ứng dụng i - Hà Tĩnh.

Tháng 5/2026, sau khi được chính quyền địa phương sở tại hướng dẫn, hỗ trợ, cài đặt ứng dụng công dân số ( i – Hà Tĩnh) trên điện thoại thông minh, anh Dương Văn Thành thôn Thạch Lưu xã Toàn Lưu thường xuyên theo dõi các thông tin hữu ích có trong ứng dụng. Anh Thành chia sẻ “ trong ứng dụng i - Hà Tĩnh, tôi thường xuyên theo dõi, cập nhật các thông tin trong tỉnh thông qua nền tảng số của Báo Hà Tĩnh, các thông tin về tình hình thời tiết tại địa phương. Bên cạnh đó, ứng dụng i – Hà Tĩnh còn có những tính năng hữu ích về dịch vụ công và đặc biệt là hệ thống thông tin phản ánh hiện trường, một trong những điểm mới, nổi bật của ứng dụng đã giúp người dân đến gần hơn với các cấp chính quyền…”

Theo thông tin từ anh Thành cung cấp, mới đây thông qua tính năng phản ánh hiện trường trên ứng dụng i - Hà Tĩnh, cá nhân anh đã phản ánh tình trạng ngập úng kéo dài trên tuyến đường thuộc tỉnh lộ 3 thôn Thạch Lưu xã Toàn Lưu. Chỉ sau một ngày phản ánh, chính quyền địa phương sở tại đã vào cuộc kiểm tra, xử lý tình trạng ngập úng nêu trên. Chia sẻ thêm về nội dung này, anh Thành cho biết “ Sau phản ánh, chính quyền xã Toàn Lưu đã vào cuộc nhanh chóng, hỗ trợ nhân lực, phương tiện giúp nhân dân khơi thông dòng chảy tại các điểm có hệ thống thoát nước bị ách tắc, giải quyết tình trạng ngập úng kéo dài do mưa lớn xảy ra trên tuyến đường mà tôi đã phản ánh. Điều đó cho thấy sự vào cuộc quyết liệt, kịp thời của chính quyền xã Toàn Lưu, người dân chúng tôi cảm thấy rất phấn khởi vì điều đó…” 

Còn tại thôn Sơn Hà, xã Toàn Lưu, mới đây trên ứng dụng i - Hà Tĩnh, người dân đã phản ánh về một sự việc liên quan đến một công dân tại thôn Sơn Hà tự ý dựng rào chắn trên tuyến đường dân sinh thuộc cụm dân cư xóm Ngọc Hà thuộc thôn Ngọc Sơn cũ ( nay là thôn Sơn Hà) gây ảnh hưởng đến việc đi lại của các loại xe cơ giới. Tiếp nhận thông tin phản ánh, chính quyền địa phương cùng với lực lượng Công an đã vào cuộc làm rõ nội dung phản ánh. Chỉ sau một ngày tiếp nhận thông tin trên ứng dụng i - Hà Tĩnh, lực lượng Công an xã đã giải quyết dứt điểm sự việc, đảm bảo cho người dân và các phương tiện lưu thông trên tuyến đường, ổn định ANTT tại địa phương.

Đại úy Trần Khắc Vinh – Phó Trưởng Công an xã Toàn Lưu thông tin thêm “ Sau khi tiếp nhận thông tin phản ánh trên ứng dụng i – Hà Tĩnh, lực lượng Công an địa phương đã phối hợp với lực lượng an ninh cơ sở, Ban cán sự thôn Sơn Hà tiến hành xác minh thông tin, kiểm tra hiện trạng, trực tiếp làm việc với hộ dân liên quan. Qua quá trình làm việc, người dân đã nhận thức được hành vi đó là không đúng với quy định của pháp luật và tự giác tháo gỡ rào chắn, đồng thời ký cam kết không tái phạm hành vi nêu trên…”

Trao đổi thêm với ông Nguyễn Duy Thái - thôn trưởng thôn Sơn Hà, xã Toàn Lưu “ Qua sự việc được phản ánh trên i – Hà Tĩnh, Ban cán sự thôn cũng đã tuyên truyền, nhắc nhở người dân cần nhận thức rõ về các hành vi của mình để không làm trái với quy định của pháp luật và tuyệt đối để xảy ra các tình huống tương tự, gây mất an toàn giao thông và an ninh trật tự tại địa bàn dân cư…” 

Giữa tháng 3/2026, ứng dụng công dân số i – Hà Tĩnh chính thức ra mắt và đi vào vận hành, hoạt động với nhiều tính năng được tích hợp, đem lại nhiều tiện tích cho người dân. Đến nay, ứng dụng này đã tiến gần hơn tới mốc 500.000 người cài đặt và sử dụng ứng dụng, lan tỏa mạnh mẽ nền tảng số đến với mọi người dân trên địa bàn tỉnh Hà Tĩnh, trong đó có xã Toàn Lưu. 6 tháng qua, đã có hơn 3.700 phản ánh của nhân dân trên nhiều lĩnh vực được gửi đến trong kênh phản ánh hiện trường, gần 3.400 sự việc đã được chính quyền xử lý, đem lại niềm tin trong nhân dân. Còn riêng trên địa bàn xã Toàn Lưu, hiện có hơn 4.600 người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng i -Hà Tĩnh, trong đó địa phương đã tiếp nhận, xử lý 28 phản ánh của người dân gửi đến hệ thống thông tin phản ánh hiện trường trên ứng dụng i – Hà Tĩnh, đạt tỷ lệ 100%. Việc xử lý được chính quyền sở tại thực hiện một cách nhanh chóng, kịp thời, chính xác, được người dân ghi nhận, đánh giá cao. 

Nói thêm về nội dung này, ông Dương Đức Toàn – Chủ tịch UBND xã Toàn Lưu cho biết “ Ứng dụng công dân số i – Hà Tĩnh đánh dấu bước tiến của Hà Tĩnh trong cải cách hành chính và xây dựng chính quyền số. Thời gian qua, cấp ủy, chính quyền xã Toàn Lưu đã huy động sự vào cuộc mạnh mẽ của cả hệ thống chính trị cùng với nhân dân đẩy mạnh cài đặt ứng dụng i – Hà Tĩnh trên điện thoại thông minh. Để hoàn thành chỉ tiêu tỉnh giao, UBND xã đã chỉ đạo phòng chuyên môn phối hợp với các tổ chức, đoàn thể, đặc biệt là tổ chuyển đổi số cộng đồng ở các thôn trực tiếp hỗ trợ, hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng i – Hà Tĩnh. Song hành với đó là tiếp nhận, kiểm tra, xử lý nhanh chóng, hiệu quả các phản ánh của người dân gửi đến kênh thông tin phản ánh hiện trường. Thời gian tới, địa phương sẽ tiếp tục triển khai kế hoạch ra quân cài đặt ứng dụng i – Hà Tĩnh để hoàn thành chỉ tiêu tỉnh giao trong năm, theo dõi, nắm chắc tình hình để có thể giải quyết những phản ánh, kiến nghị của người dân ngay tại cơ sở và cả trong ứng dụng nếu có…”

Có thể khẳng định rằng, những con số tăng trưởng về số lượng người dân cài đặt và tương tác trên ứng dụng i-Hà Tĩnh thời gian qua là minh chứng rõ nét cho sức lan tỏa của một nền tảng số được xây dựng vì lợi ích của người dân, lấy người dân làm trung tâm phục vụ. i-Hà Tĩnh giờ đây không đơn thuần chỉ là một ứng dụng công nghệ, nó đang dần trở thành một phương thức kết nối mới để mở rộng kênh tương tác giữa chính quyền, người dân, doanh nghiệp, nơi công nghệ trở thành cầu nối đồng hành, nơi tiếng nói của người dân được lắng nghe và những vấn đề từ cơ sở được giải quyết nhanh chóng, công khai, minh bạch, góp phần xây dựng một nền hành chính hiện đại, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững vì lợi ích của người dân./.